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OA软件如何使用企业知识管理

随着人 们对知识管理的日益关注,知识管 理已经由热门话题转为许多OA软件的核心战略之一。当知识 管理这一理念得到越来越多企业重视后,不少组 织将会考虑将知识资产纳入到管理范畴。但市场 上的知识管理软件大多为静态知识设计,虽然能够不断更新、添加知识,但明显 缺少管理过程类的知识,如决策过程、审批过程等,因此造 成知识体系的完整性方面存在非常大的缺陷。

知识管 理涉及的范围十分广,软件开发公司并且在 各个领域独立发展起来的理论与技术也十分多。在众多 的知识管理理论当中,对我国影响最大的非‘显性知 识与隐性知识的转化理论’莫属。因此,我国的许多行业,在实施知识管理时,也将注 意力基本集中在如何挖掘企业内部的隐性知识并将其转化为隐性知识最终达到企业创新的目的。

信息化时代下,信息和 知识被看作企业重要的资源和财富,企业越 来越强调内部知识的分享和重用,期望在 知识创新中谋求企业发展的机会。在这一过程中,OA的发展 趋势也验证了知识管理在协同办公系统中的重要性。第一代OA是以数 据处理为中心的传统MIS系统;第二代OA是以工 作流为中心的办公自动化系统;第三代OA不仅实 现了工作流的自动化,也同时 实现了知识管理的最高目标,达到协 同应用的最佳状态。

但是,挖掘隐 性知识对计算机技术和人工智能技术要求很高,很多的公司,也是不 遗余力的投入了大量的人力和财力来提高技术水平,以取得 在知识管理上的成功,并达到 提高公司的核心竞争力的目的。有的企业成功了,但是更多企业,不可避免的失败了。

在这种模式下,要想获得知识,就必须 有大量的相关信息作为基础,而大量 的数据积累才是活的大量信息的关键。

众所周知,制造业 的基本产品的生产需要巨额的固定资产的投资,并且这 些固定资产一旦建成,其改变 和移动的程度就必然要受到限制。因此,制造业 的企业的相关知识生命周期就会比较长,因此,存在着 大量的历史数据和相关显性或隐性信息。这种公 司已经为将信息转化为知识准备了大量的原材料,所以,依靠计 算机及相关技术将数据转化为信息时非常可行的。

但是某 些制造业的企业,对‘隐性知识’的理解 错误或片面的理解,也注定了他们的失败。相对于制造业而言,知识型 企业具有很多不同的特点。简单的来说,知识型 企业就是指生产和销售知识的企业。因此,典型的 知识型企业很难将其经营标准化,因为它 必须适应客户的需求,而客户 的需求又是千差万别且多变的。因此,知识型 企业在很大程度上依赖于每个单独的员工。

因市场 和客户的需求总是在变化着,软件定制公司知识型 企业的生产过程不是十分的稳定,导致知 识型企业的生命周期比较短,单靠挖 掘隐性知识来创造新知识是不能满足客户的需求的,所以,员工的 个人持续学习企业外部知识对实现个人潜力和公司的可持续发展来说至关重要。也就是 专属于知识型企业的知识转化模式产生了——直接由 数据转化为知识。

当然,这样并不是说,知识型 企业中就不存在显性或者隐性的信息,只是,它所占 的比重不如制造业的大。因此,当知识 型企业照搬适用于制造业的知识转化理论,失败,就成为 了必然的发展结果。

总之,产业不同,所要采 取的知识转化模式也会不同,每个企业,都要根 据自己的自身条件与特点,以‘知识转化模式’为基础,去创造 适合自身的知识管理模式,以取得 企业的必然创新、发展。

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